Política de Privacidad

Te damos la bienvenida a Seenka! La presente política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios.

Al utilizar nuestro sitio web, aceptas las prácticas descritas en esta política de privacidad. Por favor, lee detenidamente esta política antes de utilizar nuestros servicios.

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Recopilamos información que nos proporcionas directamente cuando:

• Creas una cuenta o te registras en nuestra plataforma
• Utilizas nuestros servicios o interactúas con nuestras aplicaciones
• Te comunicas con nuestro equipo de soporte
• Participas en encuestas o investigaciones

Esta información puede incluir:

• Información de contacto (nombre, correo electrónico, teléfono)
• Información de la empresa u organización
• Información de facturación
• Preferencias y configuraciones de usuario

CÓMO UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
• Procesar transacciones y enviar notificaciones relacionadas
• Responder a tus comentarios, preguntas y solicitudes
• Personalizar tu experiencia y ofrecerte contenido relevante
• Comunicarnos contigo sobre actualizaciones, ofertas y eventos
• Proteger la seguridad e integridad de nuestros servicios

COMPARTIR INFORMACIÓN

Podemos compartir tu información con:

• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestra plataforma
• Socios comerciales con tu consentimiento
• Autoridades legales cuando sea requerido por ley

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros para fines de marketing.

DATOS DE FACEBOOK E INSTAGRAM QUE CONECTAS A SEENKA

Si conectas tu página de Facebook o tu cuenta profesional de Instagram, Seenka solo lee datos de esas cuentas: nunca publica, edita, borra ni envía mensajes.

Qué leemos. El nombre y los seguidores de las cuentas que elijas, sus publicaciones (texto, tipo, enlace, fecha y hora) y las métricas que Meta informa de ellas: visualizaciones, alcance, reacciones, comentarios, compartidos y guardados. No leemos mensajes privados, anuncios ni datos de quienes interactúan con tus publicaciones.

Para qué. Para mostrarte el rendimiento de tus publicaciones en tus proyectos y reportes de Seenka, incluidos los resúmenes que redactamos con inteligencia artificial. Los procesamos en Google Cloud (Vertex AI), como proveedor nuestro. No los vendemos, no los usamos para publicidad y no los compartimos con otros clientes.

Cuánto tiempo. Mientras la conexión esté activa. Si desconectas tus cuentas, los borramos dentro de los 30 días.

Cómo pedir el borrado. Desconecta tus cuentas desde la configuración de tu organización en Seenka, quita la aplicación de Seenka desde la configuración de Facebook (Integraciones comerciales) o escribe a support@seenka.com.

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger la información que recopilamos. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información.

TUS DERECHOS

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener ciertos derechos relacionados con tu información personal, incluyendo:

• Acceder a tu información personal
• Corregir información inexacta
• Eliminar tu información
• Oponerte al procesamiento de tus datos
• Retirar tu consentimiento

Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de support@seenka.com.

CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de un aviso en nuestro sitio o por correo electrónico.

CONTACTO

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